YARDIM
nedir?
fixpack, cep telefonunun garanti kapsamı dışında kalan her türlü sorunda yardımına koşan bir onarım hizmet paketidir.
Nasıl satın alabilirim?
LÜTFEN DİKKAT!!
Aşağıda belirtilen durumdaki cihaza fixpack Onarım Hizmeti kapsamında hizmet verilmez;• Faturası olmayan,
• fixpack Onarım Hizmeti satın almadan önce hasarlanmış/bozulmuş,
• Kullanılmış (ikinci el),
• Yenilenmiş(refurbished) / DOA(Dead-on-arrival),
• Outlet,
• Teşhir,
• 2 yıldan kısa süre garantili,
• Fatura/sevk irsaliyesi üzerinde IMEI numarası yazmayan (GSM/SIMkart özelliği olan cihazlar için geçerlidir.)
• IMEI numarası klonlanmış (GSM/SIMkart özelliği olan cihazlar için geçerlidir.)
• IMEI numarası BTK veritabanında kayıtlı olmayan (GSM/SIMkart özelliği olan cihazlar için geçerlidir.)
Bu durumlardan herhangi biri veya birkaçı tespit edildiğinde, hasarlı/arızalı cihaza onarım hizmeti verilmeden iade edilir ve fixpack Onarım Hizmeti satışı iptal edilerek bedel iadesi yapılır.
fixpack Onarım Hizmet Paketi’ni ayrıca; gittigidiyor.com ve hepsiburada.com gibi kurumsal iş ortaklarımızdan yeni bir cep telefonu satın alırken sepetine ekleyebilirsin.
onarım hizmeti ne zaman başlar?
Satın aldığın fixpack Onarım Hizmet Paketi, www.fixpack.com.tr sitesindeki aktivasyon işleminin tamamlanmasıyla başlar. Aktivasyon işleminin fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde tamamlanması gerekir. Aktivasyonu yapılmayan fixpack paketleri geçerli değildir.
aktivasyon işlemi nasıl yapılır?
Öncelikle eposta adresine fixpack.com.tr tarafından gönderilen aktivasyon mesajındaki bağlantıya tıklayarak veya satın aldığın fixpack paketi üzerindeki aktivasyon kodunu www.fixpack.com.tr‘daki aktivasyon sayfasına girerek gerekli birkaç bilgiyi tamamlamalısın. Bilgileri girip Aktive Et düğmesine tıkladığın anda fixpack Onarım Hizmet Paketi’nin 1 (bir) yıllık süresi başlamış olur.
paketi hangi durumlarda işe yarar?
Aşağıdaki bütün durumlarda telefonun fixpack Onarım Hizmet Paketi kapsamındadır:
Telefon açılmadığında / çalışmadığında
Telefonun camı / ekranı kırıldığında
Telefon şarj olmadığında
Wi-Fi'a bağlanmadığında
Telefon suya düştüğünde / üzerine herhangi bir sıvı döküldüğünde
Telefonla konuşurken karşı tarafa ses gitmediğinde / karşıdan ses gelmediğinde
Kısa devre, voltaj dengesizliği vb. sebeplerle meydana gelen hasarlarda
Açma-kapama / ses / home vb. telefon düğmeleri çalışmadığında
‘i nasıl kullanabilirim?
fixpack Onarım Hizmet Paketi’nin geçerli olduğu süre boyunca; telefonun çalışmadığında veya onarım gerektiren herhangi bir durumda çağrı merkezimizi arayıp bizi bilgilendirmen yeterli!
ÇAĞRI MERKEZİ
0850 333 0 375
